老子日:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”著名美国诺瓦大学公共决策博士
读了《赢在执行》一书,我深深感受到:无论企业还是学校,无论集体还是个人,如果在每一个细节上不能做到位,就会导致失败。只有“大处着眼,小处着手”,特别关注细节管理,才能使管理达到更高的境界,教育取得更好的效果。
第一,细节是一种精神
之所以说细节是一种精神,这是因为在智力和实践经验相近的情况下,更需要优秀的专业素质和敬业精神,来弥补能力的不足。这就要求我们把做好工作当成义不容辞的责任,而非负担,来不得半点马虎和虚假;做工作的意义在于把事情做对,而不是做五成、六成的低工作标准,甚至到最后完全走形而面目全非,应以较高的、大家认同和满意的标准来要求自己。
细节作为一种精神,对学校来说决定成败,对个人来说,同样决定成败。性格和习惯中的粗糙是人生之大忌,更是妨害成功的重要因素。从精神层面来强调细节,就要求全体教职员工都要兢兢业业地做好、做细一切工作,如一个人说话的语气,待人的表情,行走的姿态,身上的装束等,都可以看作是人的管理中存在的细节问题。同时使管理不存在死角,这些死角更多表现在别人不容易看到或根本看不到的地方,如学校的厕所、食堂、操场四周包括草地里的卫生,教室、办公室物品的摆放等,都是我们在管理中容易忽视的死角,而这些就是整体链条中的弱环,我们必须给与足够的关注,延伸管理的触角,避免影响管理的整体效果。
一切管理和制度都存在不足,一切合作与协调也都有缺点和空白。因此只有大家都关注细节,才能减少遗漏和空白,才能减少失误与损失,因为一次细节的忽视就可能会酿成一生的遗憾而难以补救的失败。一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。
第二,细节是一种创造
学校发展,需要管理创新,而改变学校管理中诸多因循守旧的现象,需要我们在每个管理细节上进行探究。为此,作为校长,一要跳出“圈子”,就是要审视学校管理改革,克服学校管理中思维定势。二要创出“牌子”。品牌是学校重要的无形资产,独创性是学校品牌的活力源泉;稳定性是学校品牌的信誉保证;持续性是学校发展目标得以实现的重要思路。品牌一旦树立起来并得到家长和社会的认同,就会发挥品牌效应,人们就会对学校品牌产生一定的心理预期,这种心理预期如果得到实现,就会增加家长和社会对学校品牌的信任度。校长要按照“人无我有,人有我优,人优我特”的思路,以特色建立学校的品牌。
不要以为创造就得轰轰烈烈,惊天地泣鬼神,发现并做好细节工作同样是一种创造。发现并注重细节,一要具备认真的态度把事情考虑周到、分析全面;二要具备科学的精神,注重实际,用事实说话,并根据实际和实践经验制定规则。为此,管理者在布置任务和规定时,不应简单说一个要求了事,应该明确执行细则,包括执行标准、时限、监督机制等。这种管理细节看似简单,但实际操作中却非常有效,这同样也是一种创造。
第三,细节是一种动力
“作为一个公司领导,不需要、也不可能事必亲躬,但一定要明察秋毫,能够在注重细节当中比他人观察得更细致、周密,做到能够细致,像维尔纳那样,在某一细节的操作上做出榜样,使员工有效法的标本,并形成一种威慑力,使每个员工都不敢马虎,无法搪塞。只有这样,企业的工作才能真正做细。”同样道理,作为学校领导如果认为只要把决策确定了就行,细节是部下的事情,这种观点有失偏颇。“布置不等于完成”,很多差错的造成,是因为执行者不能准确理解管理者的意图。校长做好决策是应该的,也是根本性的,但不考虑细节,工作就难于落实。
学校领导要抓大事,但抓大事并不意味着可以忽视细节,一位优秀的校长,应该以敏锐的目光捕捉到精彩的细节,并透过细节逐步把握事情的本质。我认为,看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一,在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时,他只说了五个字“魔鬼在细节”。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。为此,我们在今后的工作中一定专注 “学校无小事,事事有教育;教师无小事,处处是楷模 ;管理无空白,时时能育人”的细节。细节是校长能力与水平的艺术体现;细节是学校认真负责精神的体现;细节是校园文化建设的关键所在;细节是实现办学目标的有效途径。